感言：營業(yè)員做銷售要學會察言觀色，如果你能直接洞察出顧客的需求，那銷售就不成問題了。如果來的消費者今天不想購買或者想購買的產(chǎn)品與你介紹的商品超過心里預(yù)期價值，那么成功的概率就大大降低，有的顧客索性不理你、有的顧客就會猶豫。當好顧客的參謀，營業(yè)員必須要順著顧客的需求展開并加以引導(dǎo)。
