【亞萍員工商情日記】
保守型的顧客一般不喜歡在自己不需要幫助的時(shí)候，有人隨時(shí)跟著，有一種被跟蹤的感覺，心里會(huì)不舒服，一般會(huì)說，我自己看。處理這種尷尬最好的辦法，就是導(dǎo)購先回避一下，和顧客保持2.5~3米左右的距離，并站在一個(gè)較好的觀察角度，假裝做自己的事情，既讓顧客感覺舒服，又能隨時(shí)留意到他們的舉動(dòng)，一旦顧客發(fā)出了需要溝通的信號(hào)，導(dǎo)購就要及時(shí)向前為他們介紹產(chǎn)品。
我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要主動(dòng)挖掘顧客的需求，同提問激發(fā)顧客的興趣，了解顧客的需求，隨時(shí)留意顧客的舉動(dòng)。當(dāng)他們的目光長時(shí)間停留在某個(gè)商品上或主動(dòng)觸摸商品時(shí)，及時(shí)上前予以介紹，鼓勵(lì)試穿，并介紹商品的質(zhì)量、款式、性價(jià)比，以提高商品的成交率。
（南通亞萍國際 毛衫 徐暉）
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