【亞萍員工商情日記】
在做銷售中，與顧客交流是非常重要的環(huán)節(jié)。交流的中間我們營業(yè)員應(yīng)該一會(huì)兒是積極的發(fā)言者，一會(huì)兒又是顧客忠實(shí)的傾聽者。
為了了解新顧客的需求狀況，我們有必要在銷售交流的一開始就向顧客提出問題，顧客可能一時(shí)無法獨(dú)立意識(shí)到或者想到自己的需求，這時(shí)候就要求銷售人員通過提問來喚醒。有時(shí)候，我們必須在與顧客進(jìn)行交流之前就掌握他們的需求狀況。
銷售中一定要努力讓顧客說話，我們就能更好地觀察他們的反應(yīng)，估計(jì)其需求，了解其愿望。
（海門亞萍國際 商品二部?jī)?nèi)衣 楊麗慧）
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