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銷售是一門藝術(shù)，必須多學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，多總結(jié)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，理清思路，少走彎路，人生的閱歷才能更加豐富。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，讓對(duì)方感受到你非常的親近和自然，但要適可而止，不能過分熱情，不然會(huì)適得其反。要開朗、溫和、大方、幽默，能忍別人所不能忍也是重要的。工作中大部分顧客是很有素質(zhì)的，也有極少的顧客會(huì)對(duì)銷售人員刁難，甚至也會(huì)有謾罵，這時(shí)我們就學(xué)會(huì)忍讓，要以大局、商場(chǎng)形象為重，切忌頂撞，與之爭(zhēng)辯，要充分體驗(yàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，用更加得以的方式與之交流和溝通，相信通過潤(rùn)物細(xì)無聲的互動(dòng)，也會(huì)讓這極少的顧客意識(shí)到自己的不恰當(dāng)，遇上這種情形是所有銷售人員不愿遇到的，也是鍛煉銷售人員容忍度的體現(xiàn)。
 
（如東亞萍國(guó)際 時(shí)尚生活館平價(jià)鞋區(qū)   顧旭燕）