上午在衛(wèi)生間到柜臺(tái)的過道上，一位小男孩在跟媽媽哭惱著要喝水，媽媽在說等幫奶奶買完衣服就出去買水，我聽完笑著跟他說：“去我柜臺(tái)吧，我那里有飲水機(jī)和一次性杯子，還有地方給你坐。”母親看了我一眼，猶豫了一下，我說沒關(guān)系跟我走吧，我是這里的營業(yè)員，她們來到韓國廳，我拿出2個(gè)杯子，給母子倆各倒了一杯水，并囑咐說你們坐下喝，水太燙，冷卻一下，讓孩子喝，她很感激的對(duì)我說了聲謝謝。我利用空隙跟她聊了會(huì)兒天，了解到她們是外地人，想在春節(jié)前給家里老人買點(diǎn)新衣服過年，在進(jìn)步的了解到老人的一些身材信息后，我果斷的拿了幾種適合的衣服給她參考，沒想到她對(duì)我說：我信任你，你說哪種好，我就選哪種。介紹了每件衣服的特性后給她媽媽選了一件比較適合她身材的一件，在開票打包的同時(shí)，又詢問要不要幫婆婆買一件，她說，婆婆比較挑剔，衣服不大好買，拿不準(zhǔn)，我讓她給我介紹婆婆的穿衣風(fēng)格后，果斷判斷出她是一個(gè)講究的人，不喜歡花花綠綠，喜歡簡潔大方的，我拿出一塊羊駝毛內(nèi)膽，深色小碎花的供她參考，哪知她看了說你眼光真好，她平時(shí)就喜歡穿這種小修身的，看上去檔次較高的，就這件，開票吧，爽快的出乎我的意料之外，兩件衣服很輕松的成交了，并且推薦她去男裝幫爸爸和公公買男裝，衣服跟隨身物品先寄存在這里，待會(huì)兒一起來拿，買想到她說我把我兒子也放這里，你幫我照看一下，我去去就來，我?guī)托∧泻⒓恿它c(diǎn)熱水，給他拿了兩塊糖，不一會(huì)兒時(shí)間她拎了兩件男裝連同禮品一起回來了，并連續(xù)對(duì)我道謝，我覺得這是我應(yīng)該做的，一句話、兩杯水感動(dòng)了她，在為別人考慮時(shí)別人也尊重了你、信任了你，也許只有這樣她會(huì)成為我永遠(yuǎn)的顧客！
（南通亞萍國際 韓國廳經(jīng)理 周小莉）
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